Eisenbahnforum der Region Mittelrhein

Nordhessen ist Vorbild für Europa - jedenfalls, was Fahrgastrechte bei öffentlichen Verkehrsmitteln angeht. Bei einem europaweiten Vergleich von Kundenchartas und Servicegarantien, den die EU-Kommission beim Berliner Nexus-Institut in Auftrag gegeben hatte, landete die "Fünf-Minuten-Garantie" des Nordhessischen Verkehrsverbunds (NVV) auf dem ersten Platz.

http://www.fr-online.de/frankfurt_und_h ... nt=1294738

Zu diesem Bericht der Frankfurter Rundschau vom 27.02. gibt es auch noch einen Kommentar (auf der gleichen Seite)